2002 yılında kurulan IMI Conferences, çağrı merkezi başta olmak üzere, farklı uzmanlık alanlarında konferans ve etkinliklere ev sahipliği yapmaktadır.
Geçtiğimiz yıl, Öğrenme, Deneyimleme, Paylaşma ve Gelecek ana başlıkları altında farklı süreçleri konuşurken 2020’de ise Pandeminin Etkilerini online platform üzerinden konuştuk.
Çağrı Merkezi Ödülleri 13. kez sahipleriyle online platformda buluştu.
Müşteri Deneyimi yolculuğunda, şikayet yönetimi ve satış sonrası iletişim süreci farklı sektörlerin bakış açısından online platformda aktarıldı.
Etkileşimin sınırlı olduğu bu günlerde, pandeminin sektörel etkileri konusunda uzman isimlerle yaptığımız evden sohbetlerle sizlere konuk oluyoruz.
Kuzey Amerika’da uzun yıllardır uygulanan home agent modeli nasıl yönetiliyor? Yurtdışı ve Türkiye’den örnekler…
Sektörün İletişim Merkezi Call Center Life, çağrı merkezi sektörünün nabzını tutmaya devam ediyor. Detaylı bilgi ve abonelik için bize ulaşın
IMI Conferences tarafından hayata geçirilen Radyo Call Center 7 gün 24 saat kesintisiz yayınla sektör çalışanlarını yepyeni bir iletişim platformunda buluşturuyor. Türkiye’nin ilk ve tek çağrı merkezi radyosu olan Radyo Call Center sektörel gelişmeler, duyurular, etkinlik haberleri, sektör yöneticileri ve çalışanlarına özel programlar, canlı yayınlar ve müzik yayınıyla birlikte zengin ve interaktif bir içerik sunuyor.
7 /24 kesintisiz müzik yayınıyla, sanat müziği severlerin yeni internet radyosu yayında. sanat müziğinin önde gelen sesleri ve unutulmaz eserler bu radyoda.
IMI Conferences yayınlarına dair detaylı bilgi için bize ulaşabilirsiniz.
Çağrı merkezi hizmetleri için kurumlara özel hizmet planlamalarına daha stratejik çözümler sunulabilmesi ve beklentilerin daha iyi analiz edilmesi amacıyla hayata geçirilen sektör buluşmaları,«E-ticaret» ve «kargo/lojistik» sektörlerini hizmet sunan kurumlarla […]
Devamını Oku
Bankacılık sektörünün bugününü ve geleceğini şekillendirecek olan gelişmelerin ele alındığı konferansta, BDDK, bankalar ve bankalara hizmet sunan kuruluşlar bir araya geldi. Konferansta, bankacılık sektörüne yön veren gelişmeler, dijitalleşme etkisi, […]
Devamını Oku
Çağrı merkezi yöneticilerinin iş dünyasıyla buluştuğu ve 100’e yakın katılımcıyı buluşturan Call Center Executive Dinner, Türkiye’de her geçen gün büyüyen ve genişleyen Çağrı Merkezi sektörünü bir araya getirerek iletişimi […]
Devamını Oku