Çağrı merkezi hizmetleri için kurumlara özel hizmet planlamalarına daha stratejik çözümler sunulabilmesi ve beklentilerin daha iyi analiz edilmesi amacıyla hayata geçirilen sektör buluşmaları,«E-ticaret» ve «kargo/lojistik» sektörlerini hizmet sunan kurumlarla […]
Devamını Oku
Bankacılık sektörünün bugününü ve geleceğini şekillendirecek olan gelişmelerin ele alındığı konferansta, BDDK, bankalar ve bankalara hizmet sunan kuruluşlar bir araya geldi. Konferansta, bankacılık sektörüne yön veren gelişmeler, dijitalleşme etkisi, […]
Devamını Oku
Çağrı merkezi yöneticilerinin iş dünyasıyla buluştuğu ve 100’e yakın katılımcıyı buluşturan Call Center Executive Dinner, Türkiye’de her geçen gün büyüyen ve genişleyen Çağrı Merkezi sektörünü bir araya getirerek iletişimi […]
Devamını Oku
2005 yılından itibaren sektörün en prestijli buluşma adresi konumundaki “Türkiye Çağrı Merkezi Günleri”, aynı zamanda sektörde ilk ve tek olma özelliğini taşıyor. Konferans ve fuarın eşzamanlı olarak gerçekleştirildiği etkinlik, […]
Devamını Oku
Müşteri Deneyimi yolculuğunda, ilk temastaki başarıyı satış sonrası süreçlerde de sürdürmek, bu devamlılığı sağlayabilmenin öncelikli koşulları arasında. Müşteri beklentilerinin şirket stratejilerine yön verdiği günümüzde, tecrübe paylaşımının öneminden yola çıkarak, […]
Devamını Oku
Hizmet planlamalarında regülasyonların temel etkenlerden biri olduğu enerji sektöründeki son düzenlemeler, tüketici memnuniyetini en öncelikli konular arasına taşıdı. Çağrı Merkezi, teknoloji ve enerji firmalarının yetkililerini buluşturan, Enerji Piyasası Denetleme […]
Devamını Oku