Çağrı Merkezi / E-Ticaret -Lojistik Buluşması

Çağrı merkezi hizmetleri için kurumlara özel hizmet planlamalarına daha stratejik çözümler sunulabilmesi ve beklentilerin daha iyi analiz edilmesi amacıyla hayata geçirilen sektör buluşmaları,«E-ticaret» ve «kargo/lojistik» sektörlerini hizmet sunan kurumlarla buluşturdu. Buluşmada, E-ticaret ve lojistik sektörlerinde müşteri memnuniyeti sağlanması yönünde beklentiler, yasal düzenlemeler, sektörün kendine has dinamikleri, 2020’de her iki sektörü bekleyen gelişmeler,  çağrı merkezi hizmetlerinin geliştirilmesi ve tüketici şikayetlerinin yönetimi ele alındı.