16th CALL CENTER DAYS ONLINE

ONLINE
3 - 4 NOVEMBER 2020, -

ABOUT EVENT

The first and largest organization in Turkey in the field of Call Center; the Call Center Days will bring its participants together with the Online concept this year.

You can connect our online fair that has advanced technological infrastructure via all browsers and operating systems with mobile phone, computer or tablet. The online fair and conferences will provide a real fair atmosphere, ease of access, high visitor capacity and live conference facilities.

Due to reason of the online platform fair and conference announcements will reach approximately 30,000 people, including lists of non-governmental organizations, chambers of industry and commerce.

We will hold the “ Turkey Call Center Awards” for the 13th time this year at the end of the 2nd day on the same platform.

The 2-day event will feature presentations under the theme, “Design of the Future” with contents that go beyond Call Centers:

We will focus on digitalization, artificial intelligence, innovation, the effects of the current pandemic and all processes and infrastructures that touch the lives of customers.

Looking forward to host you all at November 3rd&4th, 2020

 

 

 

 

 

 

EXHIBITION SPACE

 

For information: handeakkus@imiconferences.com.tr

Event schedule

  • 10:00 – 10:30
    (Turkish) Açılış Konuşması - Abdullah Kiğılı

    SPEAKER
    (Turkish) Abdullah Kiğılı
  • 10:30 – 11:00
    (Turkish) Genesys Cloud ile İletişim Merkezinizi Geleceğe Taşıyın!

    SPEAKER
    (Turkish) Bilge Yılmaz
    (Turkish) Genesys, Kıdemli Çözüm Danışmanı
  • 11:00 – 11:30
    (Turkish) Çağrı Merkezinde Eğitim Farklı Olur

    SPEAKER
    (Turkish) Ahmet Eryılmaz
    (Turkish) İnsan Kaynakları Danışmanı
  • 11:30 – 12:00
    (Turkish) Neden Türkiye?

    SPEAKER
    (Turkish) Mehmet Tangut
    (Turkish) Invest, Avrupa ve ABD pazarından sorumlu proje direktörü
  • 14:15 – 14:30
    (Turkish) Pandemide Evden Çalışmanın Psikolojik Boyutu

    SPEAKER
    (Turkish) Prof. Dr. Mehmet Hakan TÜRKÇAPAR
    (Turkish) Bilişsel Davranışçı Psikoterapiler Derneği Başkanı
  • 14:30 – 15:00
    (Turkish) Kalp Hızında Tepkiler “ Corona zamanlarında Müşteri Deneyimi

    SPEAKER
    (Turkish) Teodora Migdalovici
    (Turkish) LoveAndLobby.com, Founder
  • 15:00 – 16:00
    (Turkish) Panel: Müşteri Deneyimi (Duyurulacak)
  • 10:00 – 10:30
    (Turkish) Açılış Konuşması / Uzaktan Kimlik Tespiti Sürecinde Çağrı Merkezlerinin Rolü

    SPEAKER
    (Turkish) Mustafa Aydın
    (Turkish) Bilgi Sistemleri Uyum Daire Başkanlığı, Daire Başkanı
  • 10:30 – 11:00
    (Turkish) Pandemi Dönemi Tüketicisini Birlikte Keşfetmeye Hazır mısınız?

    SPEAKER
    (Turkish) Dr. Nihat Tavşan
    (Turkish) Bahçeşehir Üniversitesi, Fakülte Üyesi
  • 11:00 – 11:30
    (Turkish) Çağrı Merkezlerinde Ses Kalitesi ve Envanter Yönetimi

    SPEAKER
    (Turkish) Can İlkhan
    (Turkish) CEO
  • 11:30 – 12:00
    (Turkish) Panel: Türkiye'de Yeni Normal

    SPEAKER
    (Turkish) Gürkan Platin
    (Turkish) CMO
    (Turkish) Burak Yüzgül
    (Turkish) İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı
  • 14:30 – 15:00
    (Turkish) Yeni Normalde Liderlik ve Yetenek Yönetimi

    SPEAKER
    (Turkish) Murat Yeşildere
    (Turkish) Egon Zehnder, Kıdemli Ortağı
  • 15:00 – 15:30
    (Turkish) Yeni Normalin Getirdikleri

    SPEAKER
    (Turkish) Maher Adi
    (Turkish) Digital Engagement Solutions, Sales Director
  • 15:30 – 16:00
    (Turkish) Pandemi Sonrası Ekonomide Değişen Tüketici Dinamiği

    SPEAKER
    (Turkish) Peter Ryan
    (Turkish) BPO Danışmanı
  • 16:00 – 16:30
    (Turkish) Çağrı Merkezlerinde Yeni Normal

    SPEAKER
    (Turkish) FELİX SERRANO
    (Turkish) Activus Connect, Kurucu Ortak
  • 19:00 – 20:30
    (Turkish) Turkey Call Center Awards - Ödül Töreni

[]

(Turkish) Abdullah Kiğılı
(Turkish) Abdullah Kiğılı
(Turkish) Ahmet Eryılmaz
(Turkish) Ahmet Eryılmaz
(Turkish) İnsan Kaynakları Danışmanı
(Turkish) Bilge Yılmaz
(Turkish) Bilge Yılmaz
(Turkish) Genesys, Kıdemli Çözüm Danışmanı
(Turkish) Burak Yüzgül
(Turkish) Burak Yüzgül
(Turkish) AvivaSA, İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı
(Turkish) Can İlkhan
(Turkish) Can İlkhan
(Turkish) Bircom, CEO
(Turkish) Felix Serrano
(Turkish) Felix Serrano
(Turkish) Activus Connect, Kurucu Ortak
(Turkish) Gürkan Platin
(Turkish) Gürkan Platin
(Turkish) CMO
(Turkish) Maher Adi
(Turkish) Maher Adi
(Turkish) Digital Engagement Solutions, Sales Director
(Turkish) Prof. Dr. Mehmet Hak
(Turkish) Prof. Dr. Mehmet Hak
(Turkish) Bilişsel Davranışçı Psikoterapiler Derneği Başkanı
(Turkish) Murat Yeşildere
(Turkish) Murat Yeşildere
(Turkish) Egon Zehnder, Kıdemli Ortağı
(Turkish) Mehmet Tangut
(Turkish) Mehmet Tangut
(Turkish) Invest, Avrupa ve ABD pazarından sorumlu proje direktörü
(Turkish) Mustafa Aydın
(Turkish) Mustafa Aydın
(Turkish) BDDK, Bilgi Sistemleri Uyum Daire Başkanlığı, Daire Başkanı
(Turkish) Dr. Nihat Tavşan
(Turkish) Dr. Nihat Tavşan
(Turkish) Başakşehir Üniversitesi, Fakülte Üyesi
(Turkish) Ömürden Sezgin
(Turkish) Ömürden Sezgin
(Turkish) Peter Ryan
(Turkish) Peter Ryan
(Turkish) BPO Danışmanı
(Turkish) Teodora Migdalovici
(Turkish) Teodora Migdalovici
(Turkish) LoveAndLobby.com, Kurucu

REGISTRATION FORM

You need to fill the below form to attend this event.

* Required Field
[]
Our Sponsors

Subscribe for new events!