(Turkish) Banka ve Sigorta İletişim Merkezlerinde Son Gelişmeler

Event schedule

14:00 – 14:05

(Turkish) Banka ve Sigorta İletişim Merkezleri Konferansına Hoşgeldiniz
14:05 – 14:20

(Turkish) Açılış Konuşması: BDDK, Bilgi Sistemleri Uyum Daire Başkanı - Mustafa Aydın

(Turkish) Yeni Nesil Bankacılıkta İletişim Merkezlerinin Artan Önemi

SPEAKER

(Turkish) Mustafa Aydın
(Turkish) BDDK, Bilgi Sistemleri Uyum Daire Başkanı
14:20 – 15:20

(Turkish) Bankacılık Paneli

(Turkish) Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında yönetmelik ile birlikte gelen düzenlemelerin iletişim merkezlerine olan etkileri.

SPEAKER

(Turkish) Barış Bağcı
(Turkish) Deloitte, Ortak

(Turkish) Gürhan Çam
(Turkish) Denizbank, Dijital Kuşak Bankacılığı Grup Müdürü

(Turkish) Yakup Sezer
(Turkish) Insha Ventures, CEO
15:25 – 15:40

(Turkish) Açılış Konuşması: Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu Başkan Yardımcısı Uluç İçöz

(Turkish) Sigortacılık Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun Yapısı ve Vizyonu

SPEAKER

(Turkish) Uluç İçöz
(Turkish) Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu Başkan Yardımcısı
15:40 – 16:00

(Turkish) Sigorta Oturumu

(Turkish) Pandemi döneminde Çağrı Merkezlerinde iletişimin gücü “Pandemi döneminde çağrı merkezlerinde dönüşüm ve uyumlanma süreci

SPEAKER

(Turkish) Emre Canpolat
(Turkish) Atos Project & Service Delivery Manager

(Turkish) Burak Yurtsever
(Turkish) Avivasa Customer Support Center Manager