GÜLMEYİ BİLMEYEN DÜKKAN AÇMASIN

Fairmont Quasar
2 Mayıs 2018, 10:00 - 17:00

ETKİNLİK HAKKINDA

Farklı sektörlerin bakış açısından müşteri deneyimi yaratmanın incelikleri ve başarı hikâyelerinin paylaşılacağı «Gülmeyi Bilmeyen Dükkan Açmasın» konferansı 2. kez katılımcılarını buluşturuyor.

Müşteri beklentilerinin şirket stratejilerine yön verdiği günümüzde, kusursuz bir müşteri memnuniyeti yaratmak kritik öneme sahip. Bu konuda tecrübe paylaşımının öneminden yola çıkarak, hizmet veren kurumların müşterileriyle birlikte yaşadıkları deneyimleri aktaracakları konferansın içeriğini; sunulan çözümlerin müşterilerin süreçlerine ve son kullanıcılara yansımaları,başarı hikayeleri,  hatalar ve öğrenilen dersler oluşturacak.

Her kurumun müşterisi veya çözüm ortağıyla birlikte tecrübelerini aktaracağı konferansın ardından en Beğenilen Çağrı Merkezleri Ödülleri sahiplerini bulacak.

Bu önemli organizasyonda yerinizi almak için bize ulaşabilirsiniz.

Etkinlik Programı

  • 10:00 – 10:40
    Müşteri Deneyiminde Yenilikçi Yaklaşımlar

    KONUŞMACI
    Cemal Akar
    Tempo Çağrı Merkezi Genel Müdürü
  • 10:40 – 11:20
    Turizm

    KONUŞMACI
    Tuna Ersoy
    Avaya, Satış Mühendisi
    Turgut Çilingir
    Jolly Tur, CIO
  • 11:20 – 11:50
    Kahve Molası
  • 11:50 – 12:30
    Ulaşım – Havayolu
  • 12:30 – 13:30
    Öğle Yemeği
  • 13:30 – 14:10
    Perakende

    KONUŞMACI
    Volkan Yılma
    Nixxis Türkiye Genel Müdürü
    Hicran Alparslan
    Akçay Group Müşteri Hizmetleri Direktörü
  • 14:10 – 14:30
    Mobil Uygulamalar

    KONUŞMACI
    Mert Salur
    Getir, Kurucu Ortağı
  • 14:30 – 15:00
    Kahve Molası
  • 15:00 – 15:20
    Sosyal Medya

    KONUŞMACI
    Yaprak Yapsan
    Idecon & Idea Congress, Kurucu ve Direktör
    Burcu Özdemir
    Araştıran Anneler, Kurucu
  • 15:20 – 15:40
    Toplumsal ve Kişisel Hizmetler

    KONUŞMACI
    Fulya Solmaz
    İstanbul Büyükşehir Belediyesi, İnsan Kaynakları ve Eğitim Şefi
    Tuğba Uyar
    İstanbul Büyükşehir Belediyesi, İşaret Dili Eğitim Uzmanı
  • 15:40 – 16:00
    Lüks Tüketim
  • 16:00 – 17:00
    En Beğenilen Çağrı Merkezleri Ödül Töreni

KONUŞMACILAR

Cemal Akar
Cemal Akar
Tempo Çağrı Merkezi Genel Müdürü
Fulya Solmaz
Fulya Solmaz
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, İnsan Kaynakları ve Eğitim Şefi
Hicran Alparslan
Hicran Alparslan
Akçay Group Müşteri Hizmetleri Direktörü
Mert Salur
Mert Salur
Getir, Kurucu Ortağı
Tuna Arsoy
Tuna Arsoy
Avaya, Satış Mühendisi
Turgut Çilingir
Turgut Çilingir
Jolly Tur, CIO
Volkan Yılma
Volkan Yılma
Nixis Türkiye Genel Müdürü
Yaprak Yapsan
Yaprak Yapsan
Idecon & Idea Congress, Kurucu ve Direktör
Burcu Özdemir
Burcu Özdemir
Araştıran Anneler, Kurucusu

Etkinlik Yeri

Fairmont Quasar
2 Mayıs 2018, 10:00 - 17:00

KAYIT FORMU

Etkinliğe katılabilmeniz için aşağıdaki kayıt formunu doldurmanız gerekmektedir.

* Doldurulması gerekli alan

Firma Bilgileri

Katılımcı Bilgileri


150 Euro +KDV / 1 kişi

Katkılarıyla

Etkinliklerden haberdar olun!