Müşteri Deneyimi Konferansı Online

ONLINE
27 Mayıs 2021, 14:00 - 17:00

ETKİNLİK HAKKINDA

“Gül Tutanın Elinde Gül Kokusu Kalır ” Mevlana

“Gülmeyi Bilmeyen Dükkan Açmasın” ile başladığımız Müşteri Deneyimi Konferansları, “Bütün Aşklar Tatlı Başlar” ve “Kimse Ayranım Ekşi Demez” temalarıyla “Müşteriye” giden yolda yapılması gerekenleri paylaştık. Bu yıl ise “Gül Tutanın Elinde Gül Kokusu Kalır” teması ile satış sonrası hizmetlerin detaylarını ele alacağız.

Zor olan başarmak mı yoksa başarıyı devam ettirmek mi? Bir firma için başta ‘’hedef’’ olan kişinin ‘’Satış’’ işlemi ile müşteriye dönüşmesi başarı kriteri için artık yeterli değil. Satışın ardından ‘’Müşteri’’nin duygusal bağ kurması firmanın yeni ‘’hedef’’lerinin de müşteriye dönüşmesi demek. Dijitalleşmenin getirisi ile iletişimin her an göz önünde gerçekleşmesi, süreci firmalar açısından karmaşık hale getirse de, doğru yönetildiğinde müşteriye uzatılan gülün kokusunun etkisi beklenenden çok daha büyük olabilir.

[]

Burcu Taşdelen
Burcu Taşdelen
Vestel, Müşteri Hizmetleri Çözüm Merkezi Operasyon Müdürü
Elif Sükan Sönmez
Elif Sükan Sönmez
VavaCars, Müşteri Memnuniyeti ve Global CRM Kıdemli Müdür
Emre Silvan
Emre Silvan
Vodafone, Bireysel Servisler Yönetimi Direktörü
Erol Obdan
Erol Obdan
Düvee, CEO, Çiftçi
Gökalp Bahçeli
Gökalp Bahçeli
Yatsan, Ceo
Gökhan Polat
Gökhan Polat
Partner Express, Genel Müdür
İlker Baydar
İlker Baydar
Fuudy.co – Kurucu Ortak
Murat Günay
Murat Günay
Papara, Müşteri Deneyimi Direktörü
Ömer Arıkan
Ömer Arıkan
T-Soft, Ceo
Üzeyir Karakaş
Üzeyir Karakaş
English Home, Türkiye ve Global E-ticaret Operasyon Direktörü

KAYIT FORMU

Etkinliğe katılabilmeniz için aşağıdaki kayıt formunu doldurmanız gerekmektedir.

* Doldurulması gerekli alan

Firma Bilgileri

Katılımcı Bilgileri


250 TL + KDV / 1 kişi


Konferansa 15 gün kala yapılan kayıt iptallerinde sadece isim değişikliği kabul edilmektedir. Konferansa kayıt olmak için paylaştığınız veriler IMI Fuarcılık databankında kullanılmak üzere işlenmektedir. Konferansa katılarak verilerinizin paylaşımına onay verdiğiniz kabul edilir.
Katkılarıyla

Etkinliklerden haberdar olun!