SİGORTACILIK – ÇAĞRI MERKEZİ BULUŞMASI

MODA DENİZ KULÜBÜ
21 Ağustos 2019, 09:00 - 12:30

ETKİNLİK HAKKINDA

Çağrı merkezi hizmetleri için kurumlara özel hizmet planlamalarına daha stratejik çözümler sunulabilmesi ve beklentilerin daha iyi analiz edilmesi amacıyla hayata geçirilen sektör buluşmaları, sigorta sektörünü, çağrı merkezleri ve altyapı hizmeti sunan kurumlarla bir araya getiriyor.

Sigortacılık sektöründe sunulan çağrı merkezi hizmetlerinin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyeti sağlanması yönünde beklentiler, yasal düzenlemeler, sektörün kendine has dinamikleri, KVKK,  Yeni hukuksal düzenlemeler, Turn-over, dijitalleşme süreçlerine dair uygulamalar görüş ve öneriler, şikayetlerinin yönetimi konularının ele alınacağı toplantıda elde edilen veriler, sektöre özel hizmet planlaması için oluşturulacak stratejilere yön verecek.

 

Etkinlik Programı

  • 09:00 – 09:30
    Hoşgeldiniz
  • 09:30 – 10:00
    Sigorta Uyuşmazliklarinin Alternatif Çözüm Yolu: Tahkim

    KONUŞMACI
    İbrahim Taşbaşı
    Sigorta Tahkim Komisyonu Müdürü
  • 10:00 – 10:15
    Kahve Molası
  • 10:15 – 11:00
    Sigortacılık Sektöründe Müşteri Deneyimi Yönetimi

    KONUŞMACI
    Burak Yurtsever
    Avivasa, Müşteri Destek Merkezi Müdürü
    Meltem Akalın
    Anadolu Hayat Emeklilik, Müşteri İlişkileri ve Dijital Kanal Yönetimi Müdürü
    Özcan Varna
    Allianz Yaşam ve Emeklilik, Grup Başkanı
    Yönetici: Volkan Yılma
    Nixxis, Genel Müdürü
  • 11:00 – 11:15
    Kahve Molası
  • 11:15 – 11:45
    KVKK, Yeni Hukuksal Düzenlemelerin Sektörel Etkileri

    KONUŞMACI
    Av. Deniz Güngör
    Güngör Hukuk Bürosu
    Türkan Sarı
    Vakıf Emeklilik, Hukuk Müşaviri
    Yönetici: Celalettin Öztürk
    Atos, Grup Yöneticisi
  • 11:45 – 12:15
    Tecrübe Paylaşımı – Görüş ve Öneriler

    KONUŞMACI
    Yönetici Volkan Yılma,
    Nixxis Genel Müdürü

KONUŞMACILAR

Celalettin Öztürk
Celalettin Öztürk
Atos, Grup Yöneticisi
Av. Deniz Güngör
Av. Deniz Güngör
Güngör Hukuk Bürosu
İbrahim Taşbaşı
İbrahim Taşbaşı
Sigorta Tahkim Komisyonu Müdürü
Türkan Biçici
Türkan Biçici
Vakıf Emeklilik ve Hayat, Hukuk ve Yasal Uyum Müdürü
Özcan Varna
Özcan Varna
Allianz Yaşam ve Emeklilik, Grup Başkanı
Volkan Yılma
Volkan Yılma
Nixxis Türkiye, Genel Müdür

KAYIT FORMU

Etkinliğe katılabilmeniz için aşağıdaki kayıt formunu doldurmanız gerekmektedir.

* Doldurulması gerekli alan

Firma Bilgileri

Katılımcı Bilgileri


400 TL +KDV / 1 kişi


15 gün kala yapılan kayıt iptallerinde sadece isim değişikliği kabul edilmektedir
Katkılarıyla

Etkinliklerden haberdar olun!