18. İLETİŞİM MERKEZLERİ GÜNÜ PROGRAM
Sergi Alanı Kataloğuna Buradan Ulaşabilirsiniz.
Türkiye İletişim Merkezleri Günü, sizlerin de desteğiyle 18. yılına taşıyacak olmanın gururunu yaşıyoruz.
İletişim merkezlerinin emekleme döneminden, ekonomiye ve istihdama olan katkısıyla ön plana çıkışına kadar geçen süreçte sektörün yükselişine birlikte tanıklık ettik. Zaman zaman zor günler yaşadık ve beraberce aştık.
Geride bıraktığımız 17 yılda, Türkiye İletişim Merkezi Günleri kesintisiz olarak her yıl sektörün nabzını tutmaya devam etti. Tıpkı sektör dinamikleri gibi sürekli gelişen, isminden formatına kadar sürekli kendini yenileyen bu önemli organizasyon, 2 yıllık pandemi arasının ardından yine yeniliklerle konuklarını ağırladı.
Organizasyon bu yıl da, sektörel yenilikler ve yeni yatırımlar için fırsatlar sunan sergi alanının yanı sıra, son trendleri gündemine taşıyarak hizmet kalitesinin arttırılması ve sektör yöneticilerinin global trendleri takip etmesine olanak sunan konferanslara ev sahipliği yaptık.
ETKİNLİK PROGRAMI
-
09.30 - 09.45
Hoşgeldiniz: Hakan Çelik, Master Of Ceremony
-
09.45 - 10.00
Performans: Burhan Deniz / Webhelp
-
10.00 - 10.30
Açılış Konuşması: Teknoloji ve İnsan
-
10.30 - 11.00
Kahve Molası
-
11.00 - 11.30
İletişim Merkezlerinde Kadın Eli
-
11.30 - 11.50
Doğru Ses Sizi ve Müşterilerinizi Memnun eder!
-
11.50 - 12.30
Panel: Neden Bu Şirkette Çalışmalıyım? (EVP)
-
12.30 - 12.45
Deneyim Konuşur!
-
12.45 - 13.45
Öğle Yemeği
-
13.45 - 14.00
Performans: Yunus Emre Taşkan / Aksigorta
-
14.00 - 14.30
Deneyim Büyüktür Algıdan!
-
14.30 - 15.10
Müşteri Deneyim Merkezinin Geleceğini İcat Etmek
-
15:40 - 16:10
Metaverse Sosyal Yaşantımızda Neler Değiştirmeye Aday?
-
15.10 - 15.40
Kahve Molası
-
16.10 - 16.40
Sürücüyü Boşver, File Göre Tasarla! Müşteri Deneyiminde Davranışçı Yaklaşım
-
16.40 - 17.10
Kahve Molası
-
17.10 - 17.40
Şirketler Ve Girişimler Nasıl Beraber Çalışır?
-
19.00 - 20.30
Turkey Call Center Awards
Konferans Konuşmacıları
