BANKA VE SİGORTA İLETİŞİM MERKEZLERİNDE SON GELİŞMELER 2024

IMI Conferences tarafından 2017 yılından itibaren her yıl düzenlenen  “Banka ve Sigorta İletişim Merkezlerinde Son Gelişmeler” Konferansı, banka ve sigortacılık sektörlerini outsource ve teknoloji tedarikçileriyle buluşturmaya devam ediyor28 Şubat 2024’de, Dedeman Gayrettepe'de banka - sigorta sektörlerine dair çok değerli paylaşımlarda bulunmak üzere sınırlı sayıda yöneticiyi aynı çatı altında buluşturduk.



ETKİNLİK PROGRAMI
  • 10.00 - 10.10

    HOŞGELDİNİZ

  • 10.10 - 10.30

    DÖNÜŞEN ALIŞKANLIKLAR

  • 10.30 - 11.10

    PANEL: FİNANS SEKTÖRÜNDE VERİ ANALİTİĞİ VE MÜŞTERİ DENEYİMİ

  • 11.10 - 11.30

    KAHVE MOLASI

  • 11.30 - 12.10

    PANEL: DİJİTAL BANKACILIĞIN GELECEĞİ - KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ DENEYİMLER

  • 12.10 - 12.40

    KAHVE MOLASI

  • 12.40 - 13.00

    DİJİTAL FİNANS & RİSK YÖNETİMİ

  • 13.00 - 14.00

    ÖĞLE YEMEĞİ

  • 14.00 - 14.20

    SİGORTA SEKTÖRÜNDE SON GELİŞMELER VE MEVZUATA BAKIŞ

  • 14.20 - 15.00

    PANEL: SİGORTACILIKTA MÜŞTERİ KÜLTÜRÜ

  • 15.00 - 15.30

    KAHVE MOLASI

  • 15.30 - 16.10

    PANEL: SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE FİNANSAL VE OPERASYONEL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK NELER GETİRİYOR?

Konferans Konuşmacıları
ADNAN SIĞIN
DOĞA SİGORTA GENEL MÜDÜR YARDIMCISI
AKIN ADIYAMAN
AKTİFBANK İLETİŞİM MERKEZİ BÖLÜM BAŞKANI
AYŞEGÜL TÖZEREN
ANADOLU SİGORTA, SİGORTA SAĞLIK TAZMİNAT MÜDÜRÜ
AYTUĞ SEVIM
TOM BANK ÇAĞRI MERKEZI GENEL KOORDINATÖRÜ
BURAK GÜNDÜZ
AFFINITYBOX GENEL MÜDÜR
EMRE GUZER
LİDİO KURUCU ORTAK & GENEL MÜDÜR
ERHAN İLERİ
HDI FİBAEMEKLİLİK SATIŞ, PAZARLAMA VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI
ESRA TURHAN
DENİZBANK İLETIŞİM MERKEZİ GRUP MÜDÜRÜ
FATIH ÖZKAYA
FUPS MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ, KALİTE VE SÜREÇ DİREKTÖRÜ
GÖKHAN TUNÇ BOZKURT
TOKEN FİNANSAL TEKNOLOJİLER MÜŞTERİ HİZMETLERİ DİREKTÖRÜ
MELİKE GÖZÜŞİRİN
SEDDK HUKUK İŞLERİ DAİRE BAŞKANI
MODERATÖR: ALİ TUĞRUL UZUN
KPMG TÜRKİYE, SİGORTACILIK SEKTÖR LİDERİ, DENETİM VE GÜVENCE HİZMETLERİ ŞİRKET ORTAĞI
MODERATÖR: BENGİSU ÖZGEHAN
KPMG TÜRKİYE FINTECH VE DİJİTAL FİNANS DİREKTÖRÜ
MODERATÖR: HASAN EKMEN
VİZYON GLOBAL SİGORTA VE REASÜRANS BROKERLIĞI GENEL MÜDÜRÜ
MODERATÖR: YILDIRIM DUYARGIL
CUSTOMER EXPERIENCE KURUCU ORTAK
NECMETTİN GÜNDOĞDU
HDI KATILIM SİGORTA GENEL MÜDÜRÜ
ÖZER ŞİMŞEK
FABULA İŞ VE YÖNETİM DANIŞMANLIĞI A.Ş. KURUCU ORTAĞI
PROF. DR. EVREN BOLGÜN
BEYKOZ ÜNİVERSİTESİ ÖĞRETİM ÜYESİ
KATKILARIYLA