Bu Etkinliğe Hemen Kayıt Olun KAYIT OL
TURKEY CALL CENTER AWARDS 2024

ÖNEMLİ BİLGİLER

BAŞVURU SÜRECİ

Türkiye İletişim Merkezi Ödüllerine başvurmak için; her katılımcı firma, ön bilgi formunu doldurup, başvuruda bulunmak istediği her kategori için ayrı ayrı en fazla 3 adet A4 sayfa ön bilgi yazısını, sunumunu ve ücret ödeme belgesi ile aşağıdaki adrese e-posta olarak göndermelidir.

Ön bilgi formuna buradan ulaşabilirsiniz.

handeakkus@imiconferences.com.tr

ÖNEMLİ TARİHLER

• Başvuru tarihleri: 27 Haziran – 20 Eylül 2024
• Aday Sunum Toplantıları:
3-4-5 Ekim 2024
• Ödül Töreni:
22 Ekim 2024, Salı - Mandarin Oriental Bosphorus, İstanbul

 

2024 Turkey Call Center Awards Kategoriler

 

1-      1-100 Çalışanlı En İyi İletişim Merkezi Kriterleri

2-      101-499 Çalışanlı En İyi İletişim Merkezi Kriterleri

3-      500’den Fazla Çalışanlı En İyi İletişim Merkezi Kriterleri

4-      En İyi Çalışan Deneyimi Kriterleri

5-      En İyi Dış Kaynak Ortaklığı Kriterleri

6-      En İyi Hizmet İhracatı Modeli (Nearshore-Offshore) Kriterleri

7-      En İyi Kalite ve Gelişim Yönetimi Kriterleri

8-      En İyi Müşteri Deneyimi Kriterleri

9-      En İyi Müşteri Temsilcisi Kriterleri

10-  En İyi Takım Lideri Kriterleri

11-  En İyi Sosyal Medya Moderasyonu (İletişim Merkezi) Kriterleri

12-  En İyi Veri - Yapay Zeka Kullanımı Kriterleri

13-  En İyi Teknoloji Çözümü Kriterleri

14-  Jüri Özel Ödülü Kriterleri

 

  • Kriterlere kategorilerin üzerini tıklayarak ulaşabilirsiniz. Sunumlarınızı kriterlere uygun şekilde hazırlamanızı önemle rica ederiz.


Değerlendirme Yöntemi

*İzlenen süreç dâhilinde “Türkiye İletişim Merkezi Ödülleri 2024” aday firmalarının listesi 24 Eylül 2024 Salı günü IMI Conferences web sitesinde yayınlanacaktır. Aday listesinin yayınlanmasının ardından gerçekleştirilmiş olan başvurulara yönelik iptal talepleri değerlendirilemeyecektir.

*“Türkiye İletişim Merkezi Ödülleri” değerlendirme sunum toplantıları, belirlenen tarihte ilgili kategori jürilerinin katılımıyla gerçekleşecektir. Fiziksel olarak gerçekleşecek olan sunumlar için tarih bilgisi ve detaylar tüm adaylara bildirilecektir.

*Adaylar, sunumlarının kısa versiyonunu son başvuru tarihinde (20 Eylül) evraklarıyla birlikte iletmelidirler.

*Adaylar, sunumlarını belirlenmiş olan tarihte ilgili jüri üyelerine yapacaklardır.

*Kurumsal Kategori sunumlarının süresi Soru & Cevap dahil 40 dakika,

*En iyi iletişim merkezi kategorileri sunum süresi Soru & Cevap dahil 60 dakika,

*Bireysel Kategori sunumları ise Soru & Cevap dahil 30 dakika sunum olarak planlanacaktır.


*Adayların ihtiyaç duyulan tüm bilgi ve belgeleri sunum esnasında paylaşmak üzere kanıt olarak sunmaları beklenmektedir, temin edilemeyen belgeler değerlendirme kurulu onayıyla değerlendirme kapsamı dışında tutulabilir.


*Aday listesinin yayınlanmasının ardından gerçekleştirilmiş olan başvurulara yönelik iptal talepleri değerlendirilemeyecektir. Sunumlara katılmayan firmalar değerlendirme dışı kalacak, ödül töreninde firma isimleri yer alacaktır.


*Jüri üyeleri gerekli durumlarda ek bilgi/belge talep etme hakkını saklı tutacaktır.

*14 kategori arasından istediğiniz sayıda kategoriye aday olabilirsiniz.

*Ödül kategorileri; İletişim Merkezi sektöründeki olabildiğince çok sayıda şirketin en az bir kategoriye katılabilmesini sağlamak için, geniş bir yelpazeyi yansıtacak biçimde belirlenmiştir.


Doğru Başvuru için;

1.           Kayıt formunu web sitesi üzerinden her kategori için ayrı ayrı doldurunuz.

2.           Kategorilere ait kriterlere üzerlerini tıklayarak ulaşabilirsiniz.

3.      Word dokümanı olarak indirebileceğiniz Ön Bilgi formu ndaki iletişim bilgilerinize dair tüm ayrıntıları belirtmeyi unutmayınız.

4.      Katılacağınız kategoriyi web sitesindeki kayıt formunda belirtmeyi unutmayınız.

5.      Değerlendirme Kurulu çok başvuruyu değerlendirmek ile yükümlü olup Kurumunuza ait sunumun açık ve net bir içerik olarak sunulması çalışmanızın öne çıkmasına katkıda bulunacaktır.

6.      Katılım şartları kısmında belirtildiği üzere başvuruda bulunduğunuz her kategori için en fazla 3 sayfa (A4) uzunluğunda tamamlayıcı/destekleyici ek bilgi/belge ekleyiniz.

7.      Başvurduğunuz her kategori için sunumlarınızı 20 Eylül 2024, Cuma saat 17:00’a kadar handeakkus@imiconferences.com.tr e-mail adresine iletiniz. Son başvuru tarihine kadar tüm evrakları

         (Kısa sunum, ön bilgi formu ve ödeme dekontu) tamamlanmayan firmaların adaylıkları kabul edilmeyecektir.

8.      Adaylık Katılım / Başvuru ücreti 

              1 kategori 500 € + KDV /  2 kategori 750 € + KDV / 3 ve üzeri kategori 1000 € + KDV

              Hesap bilgisi: İMİ Fuarcılık Hiz. Ltd. Şti.

              Yapı Kredi Bankası İçerenköy Şubesi/TL IBAN:TR10 0006 7010 0000 0071 5708 83

              Yapı Kredi Bankası İçerenköy Şubesi/EUR IBAN:TR53 0006 7010 0000 0071 5708 85

        Türk Lirası ödeme yapılması halinde, ödeme yapıldığı günkü Merkez Bankası Euro Efektif Satış Kuru geçerlidir.

9.     Başvurular tüm evraklarla birlikte 20 Eylül 2024 tarihinde, saat 17:00 ’a kadar yapılmalıdır.

10.   Tüm kategorilerde sadece kurumsal başvurular geçerlidir.

11.   En İyi Müşteri Temsilcisi ve En İyi Takım Lideri kategorilerinde her kurum sadece tek bir aday ile başvurabilir.

12.  Değerlendirme Kurulu gerek görürse ilgili kategorilerde ön eleme yapabilecektir.

13.  Bir kategoriye başvuru sayısının 3 firmadan az olması halinde, Değerlendirme Kurulu ilgili kategoriyi iptal edebilir.

14.  Değerlendirme Kurulu herhangi bir kategoride adaylar arasında “en iyi niteliğe” haiz bir katılımcı bulamamışsa, ilgili kategoride ödüle layık kurum bulunamadığını ilan eder.

15.  2024 Türkiye İletişim Merkezi Ödül Töreni 22 Ekim 2024 tarihinde görkemli bir gecede Mandarin Oriental Bosphorus, İstanbul'da gerçekleştirilecektir. Ödül töreni katılımı tüm katılımcıları için (adaylar dahil) ücretlidir. Kişi başı ücret bilgisi konfirmasyonlarda bildirilecektir.

16.  Başvuru adımlarını lütfen dikkatle okuyunuz.

17.  Sorularınız olması halinde Hande Akkuş ile iletişime geçebilirsiniz. handeakkus@imiconferences.com.tr

18.  Kayıtlarınızı, Hande Akkuş, IMI Conferences
 Tel: 0216 575 59 42
 handeakkus@imiconferences.com.tr adresine gönderiniz.


BAŞARILAR DİLERİZ…


DEĞERLENDİRME KURULU


 

*Sıralama alfabetik olarak yapılmıştır. 

KAYIT FORMU

Etkinliğe katılabilmeniz için aşağıdaki kayıt formunu doldurmanız gerekmektedir.

Firma Bilgileri
Katılımcı Bilgileri
Awards Başvuru ücreti: 1 kategori 500 € + KDV / 2 kategori 750 € + KDV / 3 ve üzeri kategori 1000 € + KDV

* Aday listesinin yayınlanmasının ardından gerçekleştirilmiş olan başvurulara yönelik iptal talepleri değerlendirilemeyecektir.

Bu Etkinliğe Hemen Kayıt Olun KAYIT OL